Las máquinas Emerymark tienen una garantía de 2 años sobre defectos de fábrica de todos los componentes y una garantía de 5 años sobre defectos de fábrica del compresor, motor, cilindro congelador y batidor. Las exclusiones debidas a negligencia o falta de operación o mantenimiento de la máquina se aplican y serán determinadas por ICES y/o Emerymark. La solución de problemas remota seguida de una evaluación y diagnóstico completo de los problemas o fallas del equipo debe ser realizada por profesionales autorizados aprobados por ICES/Emerymark y/o realizados por ICES/Emerymark antes de ejecutar los términos de la garantía. Consulte los términos de garantía detallados. Es responsabilidad del cliente garantizar que el registro de la garantía se complete dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. La garantía del equipo usado es variable y se describe en la factura.

Haga clic para leer los términos de la garantía en su totalidad.

El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío o entrega de la mercancía. Se requiere un depósito del 100% para iniciar la construcción del equipo hecho a pedido O para enviar un video de prueba de mezcla para equipos usados. Los depósitos no son reembolsables. Una vez que se complete la producción, se le notificará que pague el saldo restante del equipo. No hay devoluciones una vez enviada la máquina. Las devoluciones, antes de que se envíe la máquina, tendrán una tarifa de reposición del 30 por ciento que es obligatoria.

ICES no puede guardarle el equipo sin pagar las tarifas de almacenamiento. Una vez que las máquinas estén listas para enviarse, el saldo debe pagarse dentro de las dos semanas calendario posteriores a que se informe al cliente que la máquina está lista para enviarse. Ni la fábrica ni el distribuidor pueden tener máquinas sin cobrar un alquiler de 250 dólares al mes.

Las máquinas en stock con el distribuidor deben enviarse dentro de las dos semanas posteriores al pago final. Las máquinas en depósito deben pagarse en su totalidad cuando las máquinas estén listas para enviarse o dentro de los seis meses posteriores a la realización del depósito inicial, lo que aplique primero. Después de eso, el cliente deberá pagar una tarifa de almacenamiento.

A menos que se indique explícitamente lo contrario, los gastos de envío no están incluidos en el coste del equipo. El envío a través de LTL u otro transportista y/o los costos de entrega, incluidos seguros, puerta levadiza, aduanas, impuestos u otros cargos, se detallan en esta factura, cuando corresponda. Al realizar el envío desde el almacén de FL, el cliente recibirá fotografías de las máquinas cargadas en el camión.

Se le proporcionará un número de seguimiento para los envíos. Es responsabilidad del cliente documentar con fotos y videos cualquier daño que ocurra en el envío y esté anotado en el BOL. Los clientes deben estar presentes para la entrega e inspeccionar los contenedores de envío en busca de daños visibles a su llegada. Se requiere documentación como fotografías o videos para presentar un reclamo de seguro. Si parece haber algún daño, comuníquese con su representante de ICES inmediatamente, antes de aceptar el envío, para obtener más instrucciones. En caso de que se produzcan daños durante el envío, ICES trabajará con los clientes y las compañías de seguros y de transporte para recibir el reembolso de los daños.

No marcar los daños en el BOL y seguir las instrucciones puede anular la garantía ya que el seguro no cubrirá los daños. Siempre que el cliente siga las instrucciones y notas en el BOL de cualquier daño, registre con videos y fotografías, y haga que el conductor informe los daños al despachador, el seguro cubrirá los daños e ICES apoyará al cliente en cada paso del proceso. el proceso de seguro. No marcar o notar los daños hace que la responsabilidad recaiga en el cliente.

Si el conductor le exige que firme por el equipo antes de inspeccionarlo, rechácelo. Diles que no. Debe inspeccionarlo o marcará el BOL "sujeto a inspección, posibles daños invisibles, el conductor se niega a permitir la inspección" .